Eliminar cuenta
AURA AGRO-IA · Solicitud de eliminación de datos
📋 Esta página cumple con el requisito de Google Play 2024+ de proveer una URL pública (sin necesidad de instalar la app) para que cualquier usuario solicite la baja de su cuenta. También aplica la Ley 1581 de 2012 (Colombia, derecho de supresión, art. 8 lit. e).
¿Qué pasa cuando solicitas eliminación?
Al enviar este formulario, recibimos una solicitud asociada al email registrado. En un plazo máximo de 15 días hábiles nuestro sistema:
- Verifica que el email corresponde a una cuenta AURA AGRO existente.
- Elimina todos tus datos personales (perfil, animales, producción, finanzas, fotos, conversaciones IA, ubicación, etc.).
- Cierra tu cuenta de autenticación de forma permanente.
- Elimina tus tokens de notificación.
⚠️ Importante: esta acción es irreversible. Una vez completada NO podrás recuperar tu cuenta ni los datos asociados. Si tienes una suscripción PRO activa, recomendamos cancelarla antes desde Google Play.
Datos que NO se eliminan (por requisito legal)
- Auditoría fiscal de compras IAP (colección COMPRAS_AUDITORIA): se retiene por requisitos contables y fiscales según la normativa de tu país.
- Logs de auditoría inmutables (AUDIT_LOG) sin información personal identificable, requeridos por trazabilidad regulatoria agropecuaria.
Solicitar eliminación
Alternativa: desde la app móvil
Si prefieres hacerlo desde la app: abrí AURA AGRO → Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta. El flujo es equivalente.
Contacto
Si tu solicitud no se procesó en 15 días hábiles, o tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, escríbenos a privacidad@auraagro.com.
Más información: Política de Privacidad · Términos de Uso